封面评论 | “按摩椅能不能离开电影院”引热议，“逼人就范”不是用户思维

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□蒋璟璟

“影院按摩椅真是反人类啊”“启动很吓人，中途不能停，关键不舒服”“坐着不舒服，要忍受硌人的椅套，按摩时发出的声音影响他人观影，时不时被迫体验按摩”……打开社交平台，搜索“影院+按摩椅”，就会看到一堆吐槽和抱怨。很多网友表示，不知从何时开始，不少电影院悄然把普通座椅换成共享按摩椅，还专门放在“黄金观影位”。近日，话题＃按摩椅能不能离开电影院＃登上热搜榜，引来众多网友的关注与讨论。（扬子晚报）

据悉，现在不少电影院里都把座椅换成了按摩椅，其中有些影院将按摩椅专门安排在了观影黄金位置上。按摩椅本身有一定的厚度，再加上颈部还有一个凸起的按摩垫，如果不使用按摩功能，那么按摩座位的整体舒适度的确不如普通座位。许多观众不愿意坐在按摩椅上观影，就只能选择一些边角以及其他视角不太好的位置来观影……对很多观众而言，看电影刚好分到了“按摩椅”，感觉大致就是两个，一是猝不及防，再就是“被逼就范”。

按摩椅进入电影观影厅，从商业角度审视，似乎是互惠双赢的。一方面，影院能从共享按摩椅企业收入一笔可观的“进场费”，或许还有后续的“营收分成”；另一方面，共享按摩企业则大大拓展了自身的使用场景和获客渠道，对于提高“使用量”增加营收有着直接的拉动作用。“看一场电影动辄几个小时，何不花点小钱，顺便按摩放松呢？”商家这种想当然的、一厢情愿的逻辑，深度主导了这场“按摩椅进影院”的浪潮。对此，消费者实则并没那么买账。

所谓“共享经济”，内在往往有着根深蒂固的“供给创造需求”“培养用户习惯”的执拗信仰。而落子到具体操作中，也很是简单粗暴，要么是烧钱补贴意图“大力出奇迹”，要么是嵌入刚需场景让用户“不用不行”——按摩椅进电影院，全面占领黄金观影位，无疑属于是后一种做法。这种强加于人的商业模式，招致了巨大的反感和排斥。实践表明，按摩椅和看电影的兼容性、适配性，或许并没有预期中那么好。

“按摩椅能不能离开电影院”引热议，其中既有观影者对消费自主选择权的重申，更有关于共享经济所谓“用户思维”的诘问。“用户需要”“商家认为用户需要”和“商家要求用户需要”，终究不能混为一谈。