资讯：甘州文旅：重拳整治文旅市场 营造文明旅游环境

【资料图】

甘州融媒讯为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务品质，切实保障广大旅游者和旅游经营者的合法权益，营造安全、稳定、和谐、健康的端午节文化旅游环境，从6月21日起，甘州区文体广电旅游局联合张掖市文化市场综合行政执法队组织开展旅游服务质量提升和安全生产明察暗访工作，对全区星级饭店、A级景区、旅行社、不可移动文物、体育健身场馆和歌舞娱乐场所开展检查。

此次检查采用明察和沉浸体验式暗访相结合的方式，对全区文旅行业各类经营主体就从业人员资质、安全责任落实、服务质量等方面进行全面检查，针对不可移动文物就文物安全、消防设施、值班巡视等情况进行检查，特别针对旅行社在旅游旺季来临之际，是否存在“不合理低价游”、无证或者伪造导游证件从事导游活动，是否存在导游向旅游者兜售物品、甩团、强迫或变相强迫旅游者购物等行为进行检查，确保每一位来甘游客有美好的旅游体验。

同时，提升旅游投诉处理时效，分类处置举报线索与各类旅游纠纷，做到“依法接诉、保障权益、依据政策、高效快处”，对旅游投诉进行线索摸排，对侵害游客权益的现象“零容忍”，对损害甘州区旅游良好形象的违法行为绝不姑息。

开展检查工作，旨在进一步增强旅游行业经营单位的风险防范意识和服务意识，督促行业单位把各项工作落到实处，落到细处，持续推进甘州区旅游市场稳定向好，确保“端午”假期期间全区文旅行业经营有序、安全稳定。