抢修电路、治理违停、追回欠费……昌平接诉即办，纾民困解民忧——

闻风而动办实事

(资料图片仅供参考)

主动作为听民声

接诉即办解民忧

扎实办好民生事

狂风暴雨紧急抢修

万家灯火时刻守护

近日，由于强降雨与雷暴大风等恶劣天气导致南邵镇北邵洼村村内电线线路及设备受到了不同程度的毁坏，村民的用电受到了影响。北邵洼村相关负责人在暴雨中巡逻时发现该问题后，立即组织各单位紧急联动，全力抢修电力。

村委会工作人员积极做好解释和安抚引导工作，第一时间在网格群内告知受停电困扰的村民目前现场的情况以及抢修进展，并提醒广大村民注意用电安全。时间紧、任务重，再加上夜间冒雨抢修，工作难度大、操作不便，抢修人员克服天气恶劣、施工环境复杂等困难，经过三小时的连续抢修后，北邵洼村民家中全面恢复了正常供电。

治理违停疏拥堵

关注民需解民忧

近日，小汤山镇常兴庄村成功解决了常后路违规停车现象导致的交通拥堵问题，受到了群众的表扬。

据了解，昌平区小汤山镇常后路是常兴庄小区和金科王府小区居民出行的必经道路，道路两侧经常有车辆违规停车，导致道路堵塞现象严重，影响了居民的正常出行，高峰期车辆、行人混行极易发生事故，存在着不小的安全隐患。

针对该问题，镇党委副书记、包村工作队队长葛继祖及常兴庄村书记翟克存第一时间进行了现场勘察，并安排工作人员对道路交通进行疏导，结合道路情况多措并举开展治理乱停车行动。经过多次开会研究并制定专项解决方案、依照《道路交通安全法》对乱停车行为进行联合管理、合理安装500米道路隔离墩、积极与相邻的金科王府小区物业沟通，联合物业共同监管，巩固治理效果。

倾力追回机构欠费

民政人获群众表扬

近日，市民郭先生代表母亲将一面写有“为民办实事，赢得百姓心”的锦旗送到了民政局养老工作科，向工作人员张韧表达了诚挚的谢意。

郭先生表示，自己母亲于2021年离开老年公寓，入住之前缴纳的20万元押金，应全额退还，但当时公寓只退还了5万元，后续再联系，一直以各种理由拒绝退款。

接到诉求后，区民政局养老工作科工作人员张韧第一时间通过电话安抚老人情绪，承诺一定想方设法帮助追讨退费；同时联系该机构，核实拖延退费的原因。机构表示，因2021年集中退费人员较多，公司资金流压力较大，希望采取“分期付款”的形式逐月退款。但郭先生的母亲表示，15万元对于自己来说是“非常大的一笔钱”，并且已经拖延两年了，非常着急，希望能够一次性付清。对此，区民政局各级领导高度重视，多次约谈机构负责人，晓之以情、动之以理，要求其“特事特办”。最终，老年公寓同意一次性退还15万元，并于7月中旬完成了退款。

炎炎夏日送清凉

政策上门沁人心

不久前，家住南口镇龙潭村的王女士听说“二次报销”取消了，这是怎么回事？王女士十分着急，家中母亲患有老年痴呆，还伴有冠心病、高血压、骨关节病等多种慢性基础病。之前医保报销后，还能享受到昌平区的“二次报销”政策。

了解王女士的诉求后，区医保局政策部门负责人梁晓宇精准判断出王女士对政策理解有些偏差，主动对接南口镇便民服务中心，利用“每月一题”“同题共答”机制，通过南口镇便民服务中心这个桥梁上门进行帮扶政策解读。

区医保局的同志首先询问了王女士母亲的身体状况、患病过程、治疗方案等，结合其参保情况，详细介绍了当前市、区两级医保政策。并与王女士互相添加了微信，方便后续沟通咨询。对此，王女士连连表示感谢，对区医保局的热情服务赞不绝口。

民生议事齐助力

解决家装监控难

近日，北七家镇冠华苑社区有不少群众反映物品丢失以及电动车电池被偷盗等问题，存在一定的安全隐患。冠华苑社区党支部积极推动辖区楼宇单元监控设施增设工程，在社区单元门增设24小时监控摄像设备42个，将其纳入2023年社区重点工作计划。

为了让监控摄像能够发挥最大的作用，使摄像辐射到楼门尽可能全面的范围，冠华苑社区相关负责人与安装监控设备负责人走访辖区内各单元、地下室等场所，经过仔细勘察，反复探讨，最终确定安装位置和施工方案。经调试运行，现已正式投入使用。