甘州区政务服务管理局：民生诉求无小事 “接诉即办”有温度_滚动

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甘州融媒讯 自甘州区“12345”热线推行“接诉即办”改革工作以来，甘州区政务服务管理局始终坚持民生事、无小事，立足问题导向，推动部门积极发力，提升“接诉”效率，注重“即办”成效，真抓实干办好群众房前屋后事，不断努力将“12345”热线打造成为一条服务群众的“暖心线”。

近日，区城管执法局在办理市民反映强烈的城市建成区树木遮挡住宅光线、遮挡十字路口交通信号灯、公园绿化美化等这些看似琐碎但对市民来说都是实实在在的要紧事时，坚持以“事要解决”为根本、以“接诉即办”为指引，要求专业技术人员第一时间上门与市民沟通联系，听群众“倒苦水”、“讲诉求”，确保紧急事项当日办结，疑难事项迅速制定解决措施和方案并督促跟进，有效解决了一批“老大难”问题，受到了广大市民的一致认可和充分肯定。

民生诉求无小事，一桩一件总关情。甘州区“12345”热线将始终坚持把群众呼声作为第一信号、把群众需要作为第一选择、把群众满意作为第一标准，推动部门协同配合，不断创新工作方法，努力抓热点，解疑点、破难点，真心实意地为群众排忧解难，不断提高群众的满意度和幸福指数。（孟艳秋）