张掖市公安局甘州分局举办户政业务培训班

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甘州融媒讯为扎实推进治安部门“三抓三促”行动，进一步统一规范户籍业务办理标准，全面提高户籍民辅警的业务能力水平，推动户籍窗口管理规范化、标准化，4月17日晚，张掖市公安局甘州分局举办户政工作培训班，各派出所所长、户籍员及政务大厅户籍岗位民辅警参加培训。

会议指出，近年来，户籍管理工作为全区经济发展做出了重要贡献，“城镇零门槛落户”“一网通办”“一站式”迁移等一系列便民利民措施极大地提升了人民群众对公安工作的认可度和满意度，这些成绩的取得，离不开全体户政民辅警的辛勤付出和不懈努力。各派出所户籍窗口、全体户籍民辅警要以此次培训为契机，认真学习、补齐短板，全面提升业务能力水平，提高户政管理服务质量。

会议要求，一是统一思想，在户籍管理和窗口服务上提高站位，践行为民服务宗旨意识。要进一步提高政治站位，深化思想认识，树牢以人民为中心的发展思想，抓好整改落实，提升户籍窗口服务质量，不断推进窗口服务规范化建设。二是强化服务意识，在服务升级上打造便民窗口。要进一步吃透政策，熟练业务，在政策解答或群众疏导工作中注意方式方法，要主动为群众排忧解难。三是依法依规，坚守原则，在优化程序上打造高效窗口。要开展户籍业务常态化督察，坚决落实“放管服”改革要求，全面落实窗口服务规范化，不断提升窗口服务水平，努力营造良好的政务服务环境。四是强化业务培训，打造优质、高效、专业、一流的户籍窗口服务队伍。要进一步转变思想观念，创新工作方式，要吃透政策，在业务培训上“巧”做“乘法”，要认真学习户籍管理政策，热情为辖区群众服务，要真正做到精通业务、微笑服务，努力打造甘州专业户籍窗口。五是加大作风建设，在强化监督上塑造群众满意的户籍窗。要严明纪律，在强化监督上“善”做“除法”，打造“零投诉”窗口，要坚持问题导向，本着“服务群众、解决问题”的态度，要多一点爱心、耐心，全力塑造政务服务窗口新形象。