【天天聚看点】甘州人社：职称服务再提升 送证上门暖民心

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甘州融媒讯“您好，您有一份从甘肃甘州寄来的证书到了，请您签收。”当在新疆上学的酒泉籍学生小张从快递员手中接过期盼已久的会计初级证书，心里暖暖的。

从知道考试通过的消息，小张喜忧参半，喜的是经过不懈努力终于通过了会计初级考试，愁的是不知道证书要怎么领取。因为在新疆上学，报考时又因疫情回到了酒泉，无法在新疆报考，酒泉报考名额又满了，看到张掖市甘州区还有名额，就报了张掖甘州考区，可合格证书按考区发放，因还在新疆上学，对张掖甘州又是人生地不熟的，如何才能如愿领证，成了她的烦心事儿。

抱着试试看的想法，她拨通了网上公布的甘州区人社局领证电话，没想到，在电话中工作人员热情细致地了解到她的实际困难后，马上给出了肯定的答复：“别犯难，我们来想办法，一定让你尽快拿到证书。”

自2022年以来，按照全省统一安排，会计专业职业资格证书由财政部门调整到了人社部门发放，正常情况下需考生本人或委托人持证件资料现场领取。证书发放过程中，工作人员了解到，有不少像小张一样的外地考生，因各种原因，填报了甘州考区，考试通过后却又不方便现场领证，致使部分证书无法正常发放。针对这一情况，甘州区人社局快速反应，“群众的所需，就是我们服务的方向”，很快与邮政部门建立联系，开通EMS证书专项邮寄服务。

邮寄前，工作人员再次一一致电考生，确认联系方式、邮寄地址等重要信息，通知邮政快递员上门取件填单，邮寄费用实行到付。职业资格证书属于重要证件，更关系考生切身利益，证书发出后，工作人员更是实时关注物流动态，在看到邮件签收信息后，会再一次致电考生确认签收情况：“您好，我在网上看到证书已经到达签收，和您确认一下，是否收到了？”“收到了，收到了，真没想到，这么快就拿到证书了，真是太感谢了，为你们认真负责的贴心服务点赞噢！”小张同学说。从现场领取到送证上门，看似一个小小的变化，融洽的是与办事群众的情感，体现的是人社人贴心暖心的服务意识。甘州区人社局证书邮寄服务开通后，已向酒泉、民乐、兰州等地邮寄证书5份，极大地方便了广大考生，无论身在何处，一通电话，足不出户，就可坐等邮政EMS送证上门。今年以来，已核发会计专业职业资格证书361份，占总量的72%。近年来，甘州区人社局始终践行以人民为中心的发展思想，“三抓三促”活动开展以来，结合人社工作实际，在全系统开展“能力素质提升年”活动，要求全体干部职工对标对表，提升系统行风建设，优化人社政务服务，切实关注群众急难愁盼问题，想办法、出实招，畅通为民服务“直通车”，通过为民服务的真诚态度，让群众真切感受到“有温度的甘州人社”，用新风、新面貌服务社会、保障民生、惠及百姓，切实提高全体干部职工能力素质，以实际行动提升人民群众的满意度，推动人社工作高质量发展。（王瑞琼）