世界热议:成年子女不能与父母住标间？别拿行规搪塞消费者

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据媒体报道，近日，有网友在社交平台发文称，与父母到北京玩，在北京市东城区王府井永光酒店办理入住时遭到拒绝，酒店前台表示一家三口不能入住同一个标准间，还声称这是北京酒店的普遍规定，随后让网友退房，引发热议。（3月29日 极目新闻）

对于此事，酒店方的解释振振有词：“我们这有规定的，北京这边旅馆业都有要求的，标间限制入住两个成人”。既然是行规，酒店自然要遵守，消费者也应该理解才是，否则不仅有违行规，更会引发同行质疑和排挤，甚至“如果查出来肯定是会有处罚的。”

但事实是否如此？针对是否有已成年的一家三口不能住在同一个标间的规定，北京市东城区公安局辖区派出所表示，已知晓该酒店一事，“目前没有这个规定”。而中国旅游饭店业协会也称，该协会并没有禁止一家三口入住标间的规定，具体的规定是酒店方自己制定并执行的。

也就意味着，成年子女能否与父母同住标准间，既无相关法规依据，更不存在所谓的“行规”。面对此情况，大多数酒店都会为了顾客体验，推荐选择更大的房型入住，但不会禁止一家三口的三个成年人入住标准间。此事之所以引发热议，恰恰在于该网友的遭遇引发众多消费者的共鸣，在法律法规没有明令禁止之下，酒店限制成年子女与父母同住标准间，既涉嫌侵犯消费者的权益，更属于吃相难看。

当然，酒店有权拒绝成年子女与父母三人同住标准间，但拒绝的前提必须是在保障消费者权益下施行，而非直接以“行规”为由搪塞消费者，比如，可以通过线上平台公示或者线下当面告知的方式，事先向旅客明确告知关于限制入住标间的成年人人数之规定，将选择权充分留给消费者。毕竟，三个成年人同住一个标准间，无论是空间感还是舒适感都会大打折扣，为提升消费者对酒店的良好体验，酒店可以根据实际情况采取更加灵活的管理和服务方式。

因此，涉事酒店拿根本就不存在的“行规”来搪塞消费者，拒绝一家三口住标准间，其实就是以限制消费者选择、牺牲消费者体验的方式换取短期利益，无异于站在消费者对立面。其结果，不仅涉嫌侵犯消费者的正当权益，更会因吃相难看惹恼消费者，最终损失的还是酒店自身的利益。（谢晓刚）